مرحبًا بك في متجر إصال. باستخدامك لموقعنا وشراءك منتجاتنا، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الموضحة أدناه. نرجو قراءة البنود بعناية لضمان معرفتك بحقوقك وواجباتك.
⸻
أولًا: سياسة الخصوصية
1. جمع البيانات
يقوم متجر إصال بجمع البيانات الضرورية فقط لتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة العميل، وتشمل:
• الاسم.
• رقم الجوال.
• عنوان الشحن.
• البريد الإلكتروني (اختياري).
• معلومات الطلب والدفع (لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية).
كما قد يتم جمع بيانات تقنية مثل: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وسجل التصفح داخل المتجر لتحسين الأداء.
⸻
2. استخدام البيانات
تُستخدم بياناتك للأغراض التالية:
• معالجة الطلبات وتنفيذ الشحن.
• التواصل بخصوص الطلب أو الاستفسارات.
• تحسين جودة المتجر وتجربة العميل.
• إرسال العروض والتنبيهات – فقط في حال موافقتك.
⸻
3. مشاركة البيانات
يشارك متجر إصال بياناتك فقط مع الجهات الضرورية، وتشمل:
• شركات الشحن.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي.
ولا يتم بأي شكل بيع أو تأجير بيانات العميل لأي جهة أخرى.
⸻
4. حماية البيانات
يتخذ متجر إصال إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، وتشمل:
• تشفير الاتصال (SSL).
• أنظمة حماية تمنع الدخول غير المصرح به.
ورغم ذلك، لا يضمن المتجر حماية مطلقة من الاختراقات الخارجة عن الإرادة.
⸻
5. حقوق العميل
يحق للعميل:
• طلب معرفة بياناته المخزنة.
• طلب تعديلها أو حذفها.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
ويتم ذلك عبر قنوات التواصل الرسمية.
⸻
6. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر إصال بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات أو للالتزام بالأنظمة المحلية.
⸻
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، ويمكن للعميل تعطيلها من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.
⸻
8. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر إصال بالحق في تحديث السياسة عند الحاجة، ويتم الإعلان عنها في هذه الصفحة.
⸻
⸻
ثانيًا: شروط الاستخدام
1. القبول والاستخدام
باستخدامك لمتجر إصال، فأنت توافق على جميع الشروط والسياسات المعروضة هنا، وتقر بأنك تبلغ السن القانوني للشراء داخل المملكة العربية السعودية.
⸻
2. المنتجات والأسعار
• يقدم متجر إصال منتجات للعناية يتم إنتاجها وفق أسس معتمدة.
• قد تتغير الأسعار أو تتوفر عروض دون إشعار مسبق.
• ظهور المنتج في الموقع لا يعني توفره الدائم.
⸻
3. الطلبات والدفع
• يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع.
• يتم الدفع عبر مزودي دفع آمنين معتمدين.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
⸻
4. الشحن والتسليم
• يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة.
• مدة التوصيل تختلف حسب المدينة وشركة الشحن.
• لا يتحمل متجر إصال التأخير الناتج عن شركة الشحن، لكنه يلتزم بمتابعة الطلب حتى يصل للعميل.
⸻
5. سياسة الإرجاع والاستبدال
• نظرًا لطبيعة منتجات العناية، لا يتم قبول الإرجاع بعد فتح المنتج أو استخدامه.
• يُقبل الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق، ويجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام.
⸻
6. الملكية الفكرية
جميع الحقوق الخاصة بالمحتوى، الصور، النصوص، التصاميم، والعلامة التجارية لمتجر إصال محفوظة، ويمنع نسخها أو استخدامها دون إذن خطي.
⸻
7. حدود المسؤولية
• متجر إصال غير مسؤول عن سوء الاستخدام من قبل العميل.
⸻
8. التعديلات
يحق لمتجر إصال تعديل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات
